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静安 :周末也找得到“小巷总理”,居民开证明不必反复跑腿

2019/10/10 4:55:59

静安 :周末也找得到“小巷总理”,居民开证明不必反复跑腿

居委会办公区功能布局整齐划一,居民办事能“找对门”;双休日有居民区书记或居委会主任上班,居民解决难事有了“做得了主的人”;相关委办局给居委会出具证明敲章的“样张”,为居委会减负也让居民少跑路……记者日前在静安区创新社会治理加强基层建设推进会上获悉,为打通为社区居民服务“最后一公里”,静安已在全区275个居委会推广了“居委会标准化建设”,让老百姓能享受到统一的高标准社区服务。

 

走进静安区芷江西路交通公园居委会办公室,很多人第一感觉是“整齐”:有工作办公区、会议议事区、综合服务区、居民接待区等,功能区划分明确;工作人员办公桌上,都有印着职位与姓名的台卡……居民需要办事,要找哪个区域、什么人,都能一目了然。

芷江西路街道交通公园居委会首问接待区

硬件规范是静安“居委会标准化建设”的一大亮点。记者看到,静安对居委会办公点的硬件规范很细致:如,居委会门口的指示牌上面要有什么图形和文字元素,办公室装饰什么风格与色调等等,都有基本规定。“我们希望通过规范的居委会办公陈设,向居民呈现一个统一的社区服务形象。”静安区民政局有关负责人说。目前,静安区90%以上的居委会已实行了统一形象。

 

想去居委会开个证明,静安的“上班族”再也不用请假去办。去年4月,静安在全区居委会中推行了“错时上班、全年无休”,且每个工作日和双休日居委会干部值班安排到晚上8时30分,确保365天不间断为居民服务。

 

静安还特别强调,居委会双休日须有居民区党总支书记或居委会主任上班。为何?“双休日往往是小区突发情况的高峰期,书记、主任对化解矛盾更有办法、协调性也更强,可以及时解决这些难题。”共和新街道唐家沙居民区党总支书记金国平深有感触。最近的一个周末,唐家沙居民区的一户居民遭遇楼板严重渗水,影响生活,但一直敲不开楼上房主的门。这户居民找到了当天上班的金国平。金国平立刻调动居委会干部,通过楼上房主的邻居和物业,找到了房主,请他打开房门,并请物业寻找到渗水原因,为这户居民安排好后续的维修工作,这户居民非常满意。

共和新路街道洛善居委会办公区域

一系列的协助行政事务、印章使用,曾一度困扰着居委会干部,影响其自治功能的发挥和自治能力的提高。在静安区“居委会标准化”建设中进一步细化了两个清单,将居委会干部协助行政事务的具体流程都写得清清楚楚,并提供了居委会证明敲章的“样张”。如此一来,让居委会开具证明有“章”可循,减少了居委会“不会开证明”的困扰和“硬着头皮开证明”的负担。

 

“居委会标准化建设”还在“柔性地”变化着,增加更多方便居委会工作的小创意。新年,静安区的居委会书记主任们都领到了一本“时令工作手帐”,上面像日历一样标注着2017年的日期,还在一些重要的时间节点记着小贴士。比如,为过一个安全祥和的新年,在时令手账“除夕”、“初四”那两天的小贴士上,分别写着“除夕安全宣传”和“迎财神安全宣传”。这个创意最早来源于共和新路街道嘉利居委会党总支书记戴光高的工作经验:他发现每到一些时间节点,居委会都有固定的工作要做,像欧洲杯期间,要提前做好小区周边小店扰民的预防工作。为此,区民政局征求了四十几位居委干部的意见,在岁末年初推出了这本“时令工作手帐”,大家都感到美观实用、爱不释手。

 

细节之处的小变化,让居民区管理有了新面貌,深度激发了社区管理活力。据悉,2017年,静安将在创新社会治理加强基层建设方面进一步深化推进,比如加强条块联动,做好职能部门下沉街镇等相关事务;培育更为多样化的社会组织,并将其融入社区治理中,发挥积极作用等。

图片来源:静安区提供 题图说明:石门二路街道新福康里居委会宣传栏 图片编辑:徐佳敏